Informacje ogólne

§ 1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy, zwany dalej „Sklepem”, jest prowadzony przez SE-DA Sp. z o.o. z siedzibą w Lidzbarku, ul. Polna 10, 13-230 Lidzbark, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS nr 0000152495, NIP: 571-000-29-04, zwaną dalej „Sprzedawcą”. Dane kontaktowe: e-mail: kontakt@hoteltex.pl, tel. +48 693 961 104, adres do korespondencji i zwrotów: SE-DA Sp. z o.o., ul. Polna 10, 13-230 Lidzbark.
2. Sklep oferuje artykuły tekstylne o charakterze dekoracyjnym i użytkowym na terenie Unii Europejskiej.
3. Zakupy w Sklepie mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie.
4. Regulamin określa zasady korzystania z Sklepu oraz składania zamówień.

Przetwarzanie danych osobowych i zgody

§ 2. Przetwarzanie danych osobowych i zgody

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest SE-DA Sp. z o.o. z siedzibą w Lidzbarku.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO) oraz Prawa Komunikacji Elektronicznej (PKE) w celu:
   • realizacji zamówień,
   • obsługi klienta,
   • przesyłania informacji handlowych i marketingowych za zgodą Klienta.
3. Klient ma prawo do:
   • dostępu do swoich danych,
   • ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
   • przenoszenia danych.
4. Klient może wyrazić zgodę na:
   • otrzymywanie newslettera,
   • kontakt telefoniczny lub SMS w celach marketingowych.
5. Wyrażenie zgody jest dobrowolne i może być w każdej chwili wycofane przez kontakt z obsługą Klienta: e-mail: kontakt@hoteltex.pl lub telefon: +48 23 682 21 100.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności.

Składanie zamówień

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego, poczty elektronicznej, faksu (+48 23 696 29 32) lub telefonicznie (+48 23 682 21 14).
2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail oraz numeru telefonu w celu rejestracji zamówienia i kontaktu w sprawie jego realizacji.
3. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia.
4. Klient ma prawo do zmiany lub anulowania zamówienia do momentu uzyskania przez zamówienie statusu „w trakcie realizacji”.

Ceny i płatności

§ 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami netto i podane są w złotych polskich. VAT w wysokości 23% doliczany jest w koszyku podczas finalizacji zamówienia.
2. Zamówienie może być opłacone w następujący sposób:
   • przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy (dane konta podane są w § 5),
   • kartą płatniczą (Visa, Mastercard), BLIK lub szybkim przelewem online (Przelewy24) – płatności elektroniczne obsługuje operator Stripe Payments Europe Ltd.; Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za płatność elektroniczną,
   • za pobraniem – gotówką lub kartą u kuriera przy odbiorze przesyłki (dopłata 4 zł netto),
   • gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedawcy.
3. Zamówienie opłacane elektronicznie uznaje się za opłacone z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności.
4. Cena podana w chwili składania zamówienia jest wiążąca. Łączna kwota do zapłaty, wraz z podatkiem VAT i kosztami dostawy, jest wyświetlana w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Realizacja zamówienia

§ 5. Realizacja zamówienia

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
   • w przypadku płatności przelewem tradycyjnym — po zaksięgowaniu płatności na koncie SE-DA Sp. z o.o.,
   • w przypadku płatności kartą, BLIK lub Przelewy24 — po potwierdzeniu płatności przez operatora,
   • w przypadku płatności za pobraniem lub odbioru osobistego — po potwierdzeniu zamówienia przez Klienta.
2. Dane do przelewu bankowego:
   • Bank Pekao S.A., Olsztyn, Nr konta: 71 1240 5598 1111 0010 9056 8535 (PLN),
   • IBAN: PL47 1240 5598 1978 0010 9056 8782 (EUR).
3. W przypadku wydłużonego terminu realizacji Klient zostanie poinformowany i ma prawo zrezygnować z zamówienia.

Wysyłka

§ 6. Wysyłka

1. Towar wysyłany jest na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej (InPost, GLS lub DHL) albo do Paczkomatu InPost. Koszt jednej paczki do 30 kg wynosi 21 zł netto; przy płatności za pobraniem doliczane są 4 zł netto. Dla zamówień o wartości powyżej 2000 zł netto koszt dostawy pokrywa Sprzedawca.
2. Koszty wysyłki są wyświetlane w koszyku i doliczane do wartości zamówienia przed jego złożeniem.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od rozpoczęcia realizacji (§ 5 ust. 1). Dla produktów szytych na zamówienie lub w wymiarach niestandardowych czas realizacji podany jest na karcie produktu lub uzgadniany indywidualnie. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika (zwykle 1–2 dni robocze).
4. Możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie firmy SE-DA w Lidzbarku, ul. Polna 10, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

Prawo odstąpienia od umowy

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować SE-DA Sp. z o.o. (e-mail: kontakt@hoteltex.pl lub pismo na adres siedziby) o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie Prawo do odstąpienia; nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób; Konsument nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Towar należy odesłać na adres: SE-DA Sp. z o.o., ul. Polna 10, 13-230 Lidzbark, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. wymiary niestandardowe, hafty, nadruki) oraz w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
7. Szczegółowe pouczenie o prawie odstąpienia znajduje się na stronie Prawo do odstąpienia.

Reklamacje

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przez okres 2 lat od dnia wydania towaru.
2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres SE-DA Sp. z o.o., ul. Polna 10, 13-230 Lidzbark, e-mailem na adres kontakt@hoteltex.pl lub telefonicznie, podając numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W przypadku uznania reklamacji koszty odesłania towaru ponosi Sprzedawca; zwrot płatności następuje w terminie 14 dni, tym samym sposobem, jakim dokonano zapłaty.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

§ 8a. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: zwrócenia się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów, do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, albo złożenia wniosku o mediację do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu: kontakt@hoteltex.pl.

Postanowienia końcowe

§ 9. Postanowienia końcowe

1. SE-DA Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa.
2. Klienci zostaną poinformowani o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
3. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 18 października 2026 r.